Clés à l’intérieur ou clés perdues?
Ce sont deux besoins différents. L’ouverture d’une portière vise à récupérer l’accès à l’habitacle. Elle ne comprend pas automatiquement la fabrication d’une clé, la programmation d’une télécommande ou une réparation de serrure. Si vous avez perdu toutes vos clés, dites-le avant de demander un déplacement.
Identifier le véhicule et votre autorisation
Préparez une pièce d’identité et un document ou un renseignement permettant d’établir votre lien avec le véhicule. Si ces documents sont à l’intérieur, expliquez-le. Le prestataire peut demander des vérifications avant d’ouvrir la portière, notamment lorsqu’il s’agit d’une voiture louée, prêtée ou appartenant à une entreprise.
Ne pas compliquer l’ouverture
Les tentatives avec un objet improvisé peuvent endommager le joint, la vitre ou le mécanisme de verrouillage. Mentionnez toute tentative déjà faite et toute pièce qui semble déplacée. La méthode et la faisabilité dépendent du véhicule; aucune promesse universelle d’ouverture sans dommage ne remplace cette évaluation.
Une personne en danger dans l’habitacle
Si un enfant, une personne vulnérable ou un animal est en danger, contactez les services d’urgence sans attendre une demande de soumission. Une portière verrouillée sous une chaleur importante peut constituer une urgence réelle. Le formulaire du site n’est pas un canal de secours.
Une question fréquente
Pouvez-vous refaire ma clé?
La demande de déverrouillage ne comprend pas la reproduction ni la programmation de clés. Précisez si les clés sont perdues pour être orienté vers le service approprié.