Décrire la position de l’auto
Précisez si le véhicule est encore sur la chaussée, dans une entrée ou en contrebas. Mentionnez les roues enfouies et les obstacles visibles. Ne vous approchez pas d’un véhicule instable pour obtenir une meilleure photo ou installer une sangle.
Distinguer dégagement et panne
Une auto peut être immobilisée par la neige, mais aussi par une batterie faible ou un dommage après un contact avec un banc de neige. Décrivez ce qui s’est passé et les symptômes. Le service nécessaire pourrait inclure un dégagement, un survoltage ou un transport, selon l’évaluation.
Préserver l’accès
Indiquez la largeur de l’entrée et les endroits où la dépanneuse pourrait se positionner. Les surfaces fragiles et les obstacles masqués doivent être signalés. Ne tentez pas d’attacher le véhicule à un point non prévu par le fabricant.
Demander deux précisions sur le prix
Faites préciser le coût de la récupération et celui d’un éventuel transport après le dégagement. Une sortie de neige n’établit pas que le véhicule peut rouler sans inspection. Si vous remarquez une fuite, une roue déplacée ou un bruit nouveau, signalez-le avant de repartir.